Prazos Importantes
O prazo para solicitar a troca ou a devolução do produto é de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para Troca ou Devolução
Para que o processo seja aceito, a peça deve estar nas mesmas condições em que foi enviada: sem sinais de uso, sem riscos, na embalagem original e acompanhada de todos os acessórios ou mimos que foram enviados junto.
Como Solicitar
É muito simples! Basta entrar em contato com o nosso suporte através do nosso e-mail ou WhatsApp, informando o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe responderá Rapidamente com todas as instruções de envio!
Custos de Envio
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou ocorra um erro no envio por nossa parte, o custo do frete é totalmente por nossa conta. Para trocas por motivos de gosto ou tamanho, os custos de envio e reenvio ficam sob responsabilidade do cliente. Queremos ver você feliz e brilhando com as nossas peças, por isso estamos sempre aqui para ajudar em cada etapa!
Resumo da Garantia
Oferecemos uma garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação ou problemas naturais no banho. A garantia não cobre danos por mau uso, como riscos, quebras, quedas de pedras ou desgaste gerado por contato com perfumes, cremes, produtos químicos, água do mar ou piscina.
Peças em Prata: Nossas semijoias prateadas recebem um banho generoso de 50 milésimos de prata pura. Esse processo confere uma excelente camada de proteção, alta durabilidade e um brilho espelhado intenso às peças.
Peças em Ouro: Nossos modelos dourados contam com um banho de 2 milésimos de ouro. Essa dosagem é ideal para proporcionar às peças delicadas uma tonalidade clássica, elegante e com ótimo acabamento.